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调查显示,中国城市48.5%的老年人对养老服务有各种现实需求,其中25%需要家政服务,18%需要护理服务,13.79%需要聊天解闷。目前,我国城市智慧养老服务满意率仅为15.9%,1.1.3银发经济中的养老服务随着人民生活水平的不断提高,老年人对社会养老服务的加强和养老服务的多样化摄出了新的要求,目前国内的养老服各有三种:智慧养老,家庭养老,机构养老,智慧养老是构建中国特色养老服务体系的其础,中国老年学学会常各副会长赵保华说:“老年人有三种需求:基本需求,如日常照料、家政服务等;服务,如:紧急救援、精神慰藉,活动娱乐。老年人也有两种恐惧:一是怕失能,半失能、空巢,二是怕生病”。现阶段居家上门养老服务市场需求日益增大,那么,开发居家上门养老APP要具备哪些功能模块及养老app开发要注意的事项。
社区管家APP的功能模块
1、身份管理:社区管家可以是社区服务管理人员,也可以是社工,社区管家将与老人进行关联,还能通过APP审核和修改老人信息,发展新的用户。
2、帮助下单:管家可以根据老人的需求帮助老龄用户通过APP下服务订单或是购买商品。
3、待接单:显示当前待领取的服务订单。
4、待完成:显示已领取待完成的服务订单。
5、服务计划:将待完成的社区服务整合并梳理成服务计划,会即时发起任务提醒,敦促社区管家进行服务。
6、提成结算:服务完成后,将纳入绩效数据表,服务佣金将实现定时的结算。
居家社区服务中心系统的功能模块
1、老人档案需求管理:完善的老人档案数据,包括基本信息、家属信息、居住信息、需求标签、健康档案、健康情况、会员卡信息、合同管理、服务记录等,档案支持批量导入导出,进行完整数据分析。
2、健康管理:健康档案、健康数据、健康预警信息、健康评估、干预随访、体检记录、用药记录、就诊记录等,便于老龄用户疾病防治和社区医生掌握关键信息。
3、工单管理:预约服务工单、计划服务工单、志愿者服务工单、咨询服务工单、预约挂号工单、历史工单、工单操作日志等,一键处理预约事项,缩短操作进程,让服务可追溯。
4、安全监护:云端查看定位、与各类智能设备串联,实现定位管理、卧床监护、居家安防、视频监控、预警列表、预警处理等。
5、活动管理:后台发布、管理、记录社区及机构的娱乐活动、日程安排,用来丰富老年人的业余生活。
6、购物管理:食谱计划、食品管理、套餐管理、点餐配餐送餐管理等,以及商品上架、订单管理、订单追踪、财务结算等。
7、用户关怀:短信关怀、去电关怀、走访提醒及记录、生日提醒、用药提醒等。
家庭版用户APP的功能版块
1、健康查看:老龄用户及关联的家属通过APP即可查看智能监测设备传递过来的老人的健康状况,便于即时预警。
2、定位追踪:借助于智能设备,可了解老人当前位置及历史轨迹。
3、服务预订:用户能在线上预约家政上门清洁服务、餐饮服务等,满足用户需求。
4、医生咨询:通过文字等方式联系社区医生,实现健康咨询,医生可以通过远程问诊及线上健康档案了解用户的健康状态,提出健康建议。
5、居家安全:通过智能摄像头、烟雾报警器、防摔设备等智能设备,家人用户可以远程照料老龄用户,了解其情况,并对用户进行危险的即时预警通知。
6、商品购物:线上下单,线下送货到家,帮助用户解决日常所需。
互联网社区养老APP开发注意事项
1、APP登录,一般需要用到APP的中老年人用户,都是对互联网比较熟悉的,所以一般都有自己的微信账号或者QQ账号,所以在注册登录信息这块,可以直接引导用户用微信账号以及QQ账号登录,操作起来就没什么难度了。
2、手机APP软件的图标。考虑到是给中老年用户群使用的,所以在产品选择上要比较简洁、大方,APP上包含主要功能就不需要太多复杂的功能,比如说养老APP软件,里面有线上咨询功能、一键服务功能以及语言聊天功能就好。
3、支持语音转文字的功能或者手写的功能,免去打字的操作,更加符合中老年人的使用。
4、手机APP软件支持打电话的功能,而且可以直接联系到相关工作人员,这样最好了,比如说养老APP,如果老人有什么急事的话可以在APP上一键发起需求电话,及时有效地解决问题。
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