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近两年新兴起了一个职业,陪诊师,顾名思义,就是陪着顾客到医院就诊的职业。现在的科技越来越发达,医院也用各式各样的机器,取代了以前的人工,大大提高了患者的就诊效率。但是有一个问题就出现了,这个高效运转的就诊流程对于不经常去医院的年轻人以及连手机都不能完全搞懂的老年人不是很友好。
我们经常能在医院看见一些手足无措的老年人,在大厅里,不断的试图拉住过往的年轻人问怎么取号,在哪里就诊。这个时候,应对大家的就诊难需求,陪诊师,陪诊系统就应运而生了,那么陪诊小程序都有什么功能呢?
第一:用户端
用户进入到陪诊平台后,可以先通过过往用户评价,选择陪诊师下单,和陪诊师沟通好在哪一天去哪个医院,看什么病。
第二:陪诊师端
陪诊师接到用户的订单之后,按照用户订单的详情,提前帮助用户预约挂号,全程陪同用户就诊,帮助用户取送结果,代办买药,出院结算等事宜。总而言之就是,不让用户操心就诊的事情。
第三:平台管理端
陪诊平台可以及时处理用户的订单投诉,为每一个用户建立就诊档案,方便下次使用平台时,可以直接调取出来。
陪诊平台,能够合理的调度用户资源以及陪诊师资源,将二者的需求相匹配。并且在用户与陪诊师发生矛盾的时候,及时出面调解,以免双方投诉无门。让陪诊行业更加规范。
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